Politique de retours

Politique de Retours

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de "Secrets Of Amber" disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

3. Modalités de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

• Contacter le service après-vente via le formulaire de contact ou à l'adresse contact@secretsofamber.com pour signaler son intention de retourner le produit.
• Suivre les instructions fournies par le service après-vente pour renvoyer le produit.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

6. Exceptions

Les articles soldés, en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication.